Tip of klacht melden

Een tip of klacht melden

 

Uw feedback is waardevol

Ins onze praktijk streven wij ernaar om u de best mogelijke zorg en service te bieden. Heeft u een suggestie, tip of opmerking over onze dienstverlening? Dan horen wij dat graag. Uw ervaringen helpen ons om onze zorgverlening verder te verbeteren en aan te laten sluiten op de behoeften van onze patiënten.

 

U kunt uw feedback bespreken met een van onze medewerkers of deze aan ons doorgeven via het contactformulier op de website.

 

Bent u niet tevreden?

Hoewel wij ons dagelijks inzetten voor goede zorg, kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over een behandeling, een contactmoment of een andere situatie binnen onze praktijk. Wij vinden het belangrijk om hierover met u in gesprek te gaan. Vaak kan een open gesprek al veel duidelijkheid geven en samen kunnen we zoeken naar een passende oplossing.

 

Wij adviseren u daarom om uw klacht eerst met de betrokken medewerker of huisarts te bespreken. U kunt hiervoor telefonisch contact opnemen, langskomen in de praktijk of gebruikmaken van het klachtenformulier op onze website.

 

Geschilleninstantie

Als u ook met hulp van de klachtenfunctionaris er echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (een (voormalig) rechter), uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris (jurist). De uitspraak van de geschilleninstantie is bindend.

Meer informatie vindt u op www.skge.nl